Política de Privacidad

Aviso de Privacidad

Última actualización: 02/Oct/2026

1. Responsable

Develtec Services, S.A. de C.V. (“Develtec”), es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”).

2. Alcance

Este aviso aplica a los datos personales de:

• Clientes, prospectos y sus representantes.
• Usuarios administradores de los sistemas de Develtec.
• Visitantes de nuestros sitios web.

Los datos personales de pacientes, médicos, empresas y personal que los laboratorios capturan en DevelLab no se rigen por las secciones 3 a 6 de este aviso. Se rigen por la sección 7.

3. Datos personales que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, razón social, correo electrónico, teléfono y domicilio.
• Fiscales y de facturación: RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI.
• De acceso: nombre de usuario y registros de uso de los sistemas contratados.
• De navegación: cookies y datos técnicos del navegador, conforme a la sección 10.

Develtec no recaba datos personales sensibles para las finalidades de este aviso.

4. Finalidades

Finalidades primarias, necesarias para la relación con usted:

• Celebrar, administrar y cumplir el contrato de servicios.
• Emitir facturas y gestionar cobranza.
• Brindar soporte técnico, capacitación y avisos operativos del servicio.
• Atender solicitudes, consultas y aclaraciones.

Finalidades secundarias, no necesarias para el servicio:

• Enviar información sobre nuevos productos, funcionalidades y promociones de Develtec.
• Aplicar encuestas de satisfacción y realizar estudios de uso del servicio para mejorarlo.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a info@develtec.mx. Su negativa no afectará los servicios contratados.

5. Proveedores y transferencias

Para operar sus servicios, Develtec se apoya en proveedores tecnológicos que tratan datos personales únicamente por su cuenta y conforme a sus instrucciones:

• Amazon Web Services: alojamiento y respaldos, con servidores en Estados Unidos.
• SendGrid: envío de correos electrónicos.
• New Relic: monitoreo del rendimiento de los sistemas.

Develtec no vende ni transfiere sus datos personales a terceros, salvo en los casos previstos por la Ley, como el requerimiento de una autoridad competente.

6. Derechos ARCO, revocación y limitación del uso

Usted puede acceder a sus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO). También puede revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos. Para hacerlo, envíe una solicitud a info@develtec.mx con:

1. Su nombre y un correo electrónico para recibir la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial o, en su caso, documentos que acrediten la representación.
3. El derecho que desea ejercer y una descripción clara de los datos involucrados.
4. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Develtec responderá en los plazos que establece la Ley. Si su solicitud procede, la hará efectiva dentro de los plazos legales siguientes.

7. Datos de pacientes tratados a través de DevelLab

DevelLab es un sistema que utilizan los laboratorios clínicos para gestionar órdenes, resultados y facturación. Los datos personales de pacientes, médicos, empresas y personal que cada laboratorio captura, carga o genera en DevelLab son responsabilidad de ese laboratorio. Esto incluye datos sensibles relativos a la salud.

Respecto de esos datos, Develtec actúa exclusivamente como Encargado en términos de la Ley. Esto significa que Develtec:

• Los trata únicamente por cuenta del laboratorio, conforme a sus instrucciones y para prestar el servicio contratado.
• No los utiliza para fines propios, comerciales ni estadísticos.
• No los comparte con terceros, salvo con los proveedores tecnológicos indicados en la sección 5, necesarios para operar el servicio, o por requerimiento de autoridad competente.
• Mantiene la confidencialidad de esos datos y la exige a su personal y proveedores.

Si usted es paciente de un laboratorio que utiliza DevelLab, el aviso de privacidad aplicable es el de ese laboratorio. Para ejercer sus derechos ARCO, revocar su consentimiento o solicitar información sobre sus resultados, diríjase directamente al laboratorio. Si Develtec recibe una solicitud de este tipo, la canalizará al laboratorio correspondiente.

8. Seguridad

Develtec implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito (TLS).
• Bases de datos independientes por cliente.
• Control de acceso mediante usuario y contraseña.
• Respaldos diarios.

Los sistemas se alojan en la infraestructura de Amazon Web Services, que cuenta con certificaciones internacionales de seguridad. La custodia de los usuarios y contraseñas corresponde a cada usuario.

9. Conservación

Develtec conserva los datos personales de clientes durante la vigencia de la relación y posteriormente por los plazos necesarios para cumplir obligaciones fiscales y legales. Los datos de pacientes se conservan conforme al contrato celebrado con cada laboratorio y se eliminan al término de la relación, en los plazos ahí establecidos.

10. Cookies

Nuestros sitios utilizan cookies para el funcionamiento de la sesión y para analizar el uso del sitio. Las cookies no permiten identificarlo por nombre. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones de los sistemas podrían no operar correctamente. Google Analytics, Meta Pixel, New Relic.

11. Cambios a este aviso

Develtec podrá modificar este aviso para atender cambios legales o en sus servicios. Cualquier modificación se publicará en esta página, indicando la fecha de última actualización.

12. Contacto

Para dudas sobre este aviso o el tratamiento de sus datos personales: info@develtec.mx · 81 3128 0327.